Двойной кризис Google: AI-поиск парализован, бизнес теряет данные, суд создал прецедент
9 сентября 2026 года кризис AI-поиска Google перешел в критическую фазу. Около 23:55 пользователи массово столкнулись с нештатным поведением системы: вместо конкретных фактов и аналитики поисковый ИИ начал выдавать сухие заглушки с предложением «попробовать спросить что-нибудь другое» и предупреждениями о возможных ошибках в ответах искусственного интеллекта.
Сбой на запросах о рынке Вьетнама и другие проблемы
Зафиксирован специфический сбой: ИИ-режим поиска отказывается отвечать на вопросы о вьетнамском рынке, особенно по сектору FIE (предприятия с иностранным капиталом). Сбой произошел именно в момент, когда требовались данные для крупных сделок с вьетнамскими госорганами (cơ quan). Вместо аналитики и цифр пользователи получают системные ошибки и уведомления о сборе данных.
Проблема затронула не только англоязычных пользователей. На форумах поддержки Google массово появляются жалобы от русскоязычных пользователей о том, что после месяца общения ИИ перестал выдавать любые ответы, кроме сообщений об ошибке. Сбой также затронул специалистов, проводящих метрологическую экспертизу и другие профессиональные задачи, требующие точных данных.
Масштаб проблемы с AI Overviews
Те, кто работал с AI Overviews, знают: система и так ошибается примерно в каждом десятом случае. По данным апреля 2026 года, AI Overviews дают неверную информацию в 10% запросов. Но теперь к ошибкам в фактах добавились ещё и полные отказы генерировать ответ. По оценкам экспертов, сбой парализовал ответы на 43% запросов, включая критическую для бизнеса аналитику.
Представители Google сообщили, что система проходит плановое обновление алгоритмов, затрагивающее азиатский сегмент. Однако точные причины сбоя не раскрываются. Инженеры обещали всё починить, но сложно объяснить сроки тем, кто зависит от стабильной работы системы.
Сбор данных и вопросы конфиденциальности
Google открыто предупреждает о проблемах и собирает данные об ошибках для «улучшения работы сервисов». Копия чата автоматически добавляется в отзыв. Система не просто молчит, она активно требует от пользователей конкретных действий, перекладывая ответственность на их плечи.
Согласно обновленной Политике конфиденциальности, любые пользовательские отзывы теперь автоматически подшиваются к общему досье, что вызывает обоснованные вопросы у юристов, занимающихся защитой коммерческой тайны. На практике это выглядит так: вы задаете вопрос, а в ответ получаете просьбу поделиться данными аккаунта.
Бизнес-последствия
Формат работы с ИИ-поиском вызывает всё больше нареканий со стороны бизнеса. Консультанты отмечают: «Мы не можем строить прогнозы на основе черных дыр в выдаче». Для бизнес-аналитиков, привыкших к строгим допускам и отсутствию двойных отрицаний в отчетах, такой подход просто недопустим.
Каждый сбой бьет по репутации платформы, заставляя клиентов сомневаться в надежности инструмента при миллионных контрактах. Когда на кону стоят крупные сделки, каждый сбой подрывает доверие к платформе.
Юридический аспект: иск Дерипаски
На фоне технического кризиса суд в Москве полностью удовлетворил иск Дерипаски к Google, создав важный прецедент ответственности цифровых платформ. Это решение может иметь далеко идущие последствия для регулирования деятельности технологических гигантов в России.
Официально в справке support.google.com прямо указано, что ИИ-модели могут ошибаться. Однако когда алгоритм перестает функционировать массово, превращаясь из инструмента в генератор случайных фраз, это уже выходит за рамки обычных сбоев. Остается лишь гадать, сколько времени уйдет у разработчиков на устранение этой «погрешности» и восстановление доверия бизнеса к AI-инструментам поиска.
